청약철회 및 환불정책

1. 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 철회 가능(단순 변심 포함).

2. 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내.

3. 구독형 SaaS(실시간 모니터링 서비스)는 「콘텐츠산업 진흥법」상 디지털콘텐츠로 간주되어 제공 개시 시 원칙적으로 청약철회가 제한됩니다. 단, 사용되지 않은 잔여 기간에 대해서는 환불 규정에 따라 정산합니다.

1. 쇼핑몰 "마이페이지 > 주문내역"에서 해당 주문의 취소·반품 신청

2. 고객센터 이메일(sales@amarans.co.kr) 또는 대표전화(070-8080-0780)로 청약철회 의사 표시

3. 서면(우편) 신청: 경기도 광명시 소하로 190, 주식회사 아마란스 고객관리팀 (우편 도달일 기준)

1. 회사는 반환된 상품을 수령한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급하거나 결제 취소를 진행합니다(전자상거래법 제18조 제2항).

2. 결제 수단별 환급 소요 기간은 결제사 정책에 따라 상이할 수 있으며(신용카드 3~5영업일, 계좌이체 1~3영업일), 회사는 결제사에 지체 없이 환급 또는 취소를 요청합니다.

3. 회사가 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우, 지연기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 지급합니다(전자상거래법 제18조 제2항).

1. 단순 변심·주문 실수로 인한 반품: 이용자 부담(왕복 배송비).

2. 상품 하자·오배송·표시광고와 상이한 경우: 회사 부담(회사가 지정하는 택배사로 반품).

1. 상품 수령 후 30일 이내 초기 불량이 확인된 경우 무상 교환 또는 환불이 가능합니다.

2. 품질보증기간(구매일로부터 1년) 이내 발생한 하자는 무상 수리를 원칙으로 하되, 수리가 불가한 경우 동일·유사 제품으로 교환 또는 환불합니다.

3. 이용자의 취급 부주의, 천재지변, 임의 개조 등으로 발생한 하자는 유상 수리 대상입니다.

1. 청약철회·환불에 관한 분쟁이 원만히 해결되지 아니한 경우 이용자는 소비자분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시) 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

2. 분쟁 발생 시 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할로 합니다.